Όροι Αγορών

1. Στοιχεία Επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα civilshop.gr λειτουργεί από την εταιρεία «CivilShop Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε.», με έδρα Μυρμιδόνων 24, Λαμία 35100, Αρ. ΓΕΜΗ 022414554000, τηλ. 22310 53044, email info@civilshop.gr (εφεξής «η Εταιρεία»). Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και κάθε παραγγελία μέσω αυτού συνεπάγεται αποδοχή των παρόντων όρων.

2. Παραγγελίες & Σύναψη Σύμβασης

Η παραγγελία υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω του καλαθιού αγορών και της φόρμας ολοκλήρωσης παραγγελίας. Μετά την υποβολή, ο πελάτης λαμβάνει αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης παραλαβής της παραγγελίας. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται συναφθείσα με την επιβεβαίωση της παραγγελίας από την Εταιρεία (τηλεφωνικά ή με email), οπότε και επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την ακριβή αποτύπωση των χαρακτηριστικών και της διαθεσιμότητας των προϊόντων. Σε περίπτωση προφανούς λάθους στην τιμή ή στα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας, ο οποίος μπορεί να την επιβεβαιώσει ή να την ακυρώσει χωρίς επιβάρυνση.

3. Τιμές

Οι τελικές τιμές λιανικής περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Όπου αναγράφεται τιμή «χωρίς ΦΠΑ», αυτή απευθύνεται σε επαγγελματίες και συνοδεύεται από την αντίστοιχη τελική τιμή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σύμφωνα με τις Λεπτομέρειες Αποστολής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προειδοποίηση· η τιμή που ισχύει για τον πελάτη είναι αυτή που αναγραφόταν κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.

4. Πληρωμή & Αποστολή

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιγράφονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής και οι όροι παράδοσης στη σελίδα Λεπτομέρειες Αποστολής. Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μεταβαίνει στον καταναλωτή με την παράδοση στον ίδιο ή σε τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει.

5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (για καταναλωτές)

Εφόσον είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει). Για την άσκηση του δικαιώματος αρκεί μια σαφής δήλωση (π.χ. email στο info@civilshop.gr) πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Αναλυτικές πληροφορίες και υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης θα βρείτε στη σελίδα Ακύρωση & Επιστροφές.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για: προϊόντα κατασκευασμένα ή παραμετροποιημένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, άδειες λογισμικού και συνδρομητικές υπηρεσίες που ενεργοποιήθηκαν με τη συγκατάθεση του πελάτη, και σφραγισμένο λογισμικό του οποίου η σφραγίδα παραβιάστηκε μετά την παράδοση. Το δικαίωμα αφορά καταναλωτές· για αγορές με τιμολόγιο στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας ισχύουν οι όροι της παραγγελίας.

6. Νόμιμη Εγγύηση & Ελαττωματικά Προϊόντα

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα, καθώς και από την εμπορική εγγύηση του εκάστοτε κατασκευαστή. Δείτε αναλυτικά τους Όρους Εγγύησης.

7. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Ανεξάρτητη Αρχή, Λ. Αλεξάνδρας 144, Αθήνα, www.synigoroskatanaloti.gr), φορέα αναγνωρισμένο για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια της Λαμίας, με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου για την προστασία των καταναλωτών.