Ο κάθε επαγγελματίας απαιτεί και πρέπει να έχει την καλύτερη δυνατή τεχνική υποστήριξη ώστε να αποδώσει το μέγιστο ο εξοπλισμός του. Σας εγγυόμαστε ποιότητα, υψηλή τεχνολογία, καινοτομία, ευκολία χρήσης και άρτια τεχνική υποστήριξη από έμπειρους τεχνικούς.
Με τη αρχική αγορά του τοπογραφικού σας εξοπλισμού παρέχεται σε κάθε πελάτη μας ένας χρόνος απεριόριστης τεχνικής υποστήριξης, χρονικό διάστημα που υπερεπαρκεί για την πλήρη εξοικείωση του χρήστη με τον εξοπλισμό και τα προγράμματα που τον συνοδεύουν. Στο διάστημα αυτό ο χρήστης δικαιούται οποιαδήποτε τυχόν νέα έκδοση του firmware του εξοπλισμού που προμηθεύτηκε με την αντίστοιχη βοήθεια από το εκπαιδευμένο μας προσωπικό.
Στην συνέχεια, μετά το πέρας του πρώτου χρόνου από την αγορά του εξοπλισμού, παρέχετε προαιρετικά το δικαίωμα σύναψης Ετησίου Συμβολαίου Συντήρησης-Υποστήριξης, με σημαντικό πλεονέκτημα την τηλεφωνική, με e-mail ή απομακρυσμένη βοήθεια (live support) σε καθημερινή βάση από από της 09:00 έως 17:00 στο 22310-53044.
Χωρίς την σύναψη Συμβολαίου Συντήρησης-Υποστήριξης η εξυπηρέτηση γίνεται ΜΟΝΟ μέσω e-mail.
**Για να είναι δυνατή η τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη θα πρέπει να υπάρχει συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης.
Στην περίπτωση που έχει λήξει το συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης, η υποστήριξη μπορεί να συνεχιστεί με e-mail χωρίς χρέωση.
Στην CivilShop, δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη για τον τοπογραφικό σας εξοπλισμό. Γι αυτό, με κάθε αγορά εξοπλισμού, σας προσφέρουμε δύο χρόνια δωρεάν τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη.
Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, μπορείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε τηλεφωνική υποστήριξη μέσω των πακέτων τεχνικής υποστήριξης, τα οποία εξασφαλίζουν άμεση και προτεραιότητα εξυπηρέτηση από τους ειδικούς μας.
Για όσους επιθυμούν δωρεάν τεχνική υποστήριξη, μπορούν να αξιοποιήσουν τις εξής επιλογές:
✅ Support Portal: Μέσω της πλατφόρμας support.civilshop.gr, όπου μπορείτε να βρείτε οδηγίες, απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και να υποβάλετε αιτήματα τεχνικής υποστήριξης.
✅ Orion Platform: Μέσω του orion.civilshop.gr, όπου έχετε πρόσβαση σε ενημερώσεις λογισμικού, οδηγούς χρήσης και πληροφορίες για τον εξοπλισμό σας.
✅ Υποστήριξη μέσω email: Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας στο support@civilshop.gr για οποιοδήποτε ερώτημα ή ανάγκη υποστήριξης.
Για πληροφορίες σχετικά με τα πακέτα υποστήριξης ή για να επιλέξετε το κατάλληλο για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας.
📞 Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2231053044
📧 Email: support@civilshop.gr
🌐 Ιστοσελίδα: www.civilshop.gr
